A EXPERIÊNCIA COM O USO DE NOVAS MÍDIAS E COMUNICAÇÃO A DISTÂNCIA NA CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO RIO DE JANEIRO

Resumo

Trata-se de um estudo de caso sobre o uso de tecnologias de comunicação digital no processo de treinamento e capacitação a distância de servidores pela Escola de Administração Judiciária (ESAJ), do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ), objetivando a melhoria continua dos processos de trabalho. O TJRJ conta com 15.000 servidores distribuídos por 92 municípios. Para a aceleração do processo de comunicação com cada uma de suas comarcas, o uso de novas mídias se tornou essencial. Neste estudo, apresentamos uma descrição e análise qualiquantitativa de dados coletados através de pesquisas de satisfação e opinião aplicadas aos participantes das ações de capacitação mediadas por processos de comunicação a distância. Os resultados parciais apontam no sentido da validação do meio para a transformação e consolidação de novos conhecimentos.